Fortrydelsesret gælder ikke for erhvervsdrivende og offentlige kunder.

For private udløber fortrydelsesretten 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Herefter er det ikke muligt at fortryde købet. 

Falder fristen for fortrydelse på en helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Fortrydelsesretten indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Sagt på en anden måde kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis du har prøvet varen udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, og beløbet du kan få tilbage afhænger så af varens handelsmæssige værdi, hvilket i visse tilfælde kan betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varerne skal returneres i original emballage, hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur. Da originalemballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i intakt stand, hvis du har skrevet på emballagen, eller hvis emballagen er beskadiget, bulet eller lignende. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, vil det ofte medføre en betydelig værdiforringelse af varen. Vi anbefaler derfor, at du pakker varen ind i en ydre forsendelsesemballage for at beskytte varen og den originale emballage, bedst muligt.

Du kan sende en mail til os eller benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, som du kan kopiere ind i en mail og sende til os. Det er vigtigt at du indsætter dit ordrenummer i mailen. Vi anbefaler at du anvender standardfortrydelsesformularen, da det fremskynder processen, så du hurtigere bliver krediteret.
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til GreenDozer.com

E-mail: support@greendozer.com 

- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/levering.

- Ordrenummer:

- Varenummer:

- Årsag til returnering (frivilligt):

- Bestilt den:

- Modtaget den:

- Forbrugerens navn:

- Forbrugerens adresse:

- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato:

Den udfyldte standardfortrydelsesformular sendes til vores e-mailadresse: support@greendozer.com. 

Vi informerer dig herefter om hvilken adresse din vare skal sendes til. Det betyder, at du sender varen direkte til vores leverandør, og alle omkostninger forbundet med denne returnering betales af dig. Når vores leverandør har godkendt og krediteret os for den returnerede vare, krediteres du hurtigst muligt herefter.

Når du har meddelt os din fortrydelse, vil vi informere dig om hvilken adresse varen skal sendes til. OBS! Varen skal ikke sendes til vores adresse, da vi ikke har noget varelager.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis du returnerer en del af din ordre, refunderer vi ikke evt. leveringsomkostninger.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation i form af kvittering for returnering af varen og indhold.